陈晓乐

　　蓬安县相如街道铧厂社区049网格员

　　陈晓乐是蓬安县相如街道铧厂社区049网格员，从事网格工作5年来，她始终秉承着为居民办实事的服务理念，坚持小事不出网格、大事不出社区的原则，及时有效地解决居民急难愁盼问题，为建设和谐社区贡献着自己的力量。2023年以来，陈晓乐入户走访880余次，宣传政策法规100余次，排查安全隐患35次，调解矛盾纠纷38件，服务特殊人群62次。个人荣获2024年“南充市十佳网格员”。

　　加强反诈宣传，守住群众“钱袋子”

　　为了让居民在潜移默化中增强反诈“免疫力”，陈晓乐定期上门走访向网格内的居民宣传反诈知识，提高他们的防范意识。2023年4月，公园1号小区住户蒋大妈急匆匆地找到陈晓乐说：“小陈，我刚刚接到了一个自称是电信公司工作人员打来的陌生电话，说我电话欠费了，需马上缴纳话费，叫我按照发来的短信提示输入身份证号码和支付密码，输入前我突然想到你上次给我讲过的反电信诈骗知识，遇上这种情况绝对是诈骗，我就马上停止输入了，所以现在找你帮我核实一下。”陈晓乐先是安抚蒋大妈的情绪，然后用她的手机拨打电信专线进行话费查询，结果显示蒋大妈并未欠费。蒋大妈知道真相后惊出一身冷汗，她激动地拉着陈晓乐的手说：“感谢你对我们进行的反电诈宣传，不然，我这辛苦大半辈子的“血汗钱”就要被犯罪分子骗走了。”

　　做好纠纷调解，促进邻里和谐共处

　　工作中，陈晓乐会面对很多突发事件或矛盾纠纷，她都会及时有效行动，快速应对处置，维护网格和谐稳定。一天，铧厂西路一小区居民赵某向她反映，因楼上漏水问题已严重影响其正常生活，在多次与楼上住户沟通无果后，现急需帮助。为了化解当事双方的矛盾，陈晓乐组织双方进行协商，用情用理将事实摆在双方面前，并引导他们换位思考、加强理解。经过陈晓乐的耐心调解，楼上房主同意尽快维修漏水问题，陈晓乐立即帮他联系了维修师傅并约定了维修时间，双方矛盾成功化解。

　　筑牢安全防线，保障群众生命财产安全

　　为提高居民用气用火安全意识，陈晓乐积极向网格内居民宣传相关知识，保障居民生命财产安全。去年底，陈晓乐上门逐户开展燃气安全隐患宣传排查时，在金博国际小区发现一住户家中有轻微的燃气味，通过排查发现是因为厨房灶具下方燃气管连接口有所松动，从而导致燃气泄漏。为杜绝隐患发生，陈晓乐第一时间将燃气总阀门关闭，向居民说明燃气泄漏的危险性，并立即现场联系了燃气公司的工作人员上门进行检修处理，成功消除了隐患，保障了居民的生命财产安全。