谢春燕

　　南充市嘉陵区都尉街道书房嘴社区

　　第三网格网格员

　　谢春燕是南充市嘉陵区都尉街道书房嘴社区第三网格专职网格员，从事网格工作3年多以来，她认真履行职责，热情服务居民，积极为群众办实事办好事，得到大家一致好评。2023年以来，她入户走访1000余次，调解矛盾纠纷35件，宣传政策法规50余次，服务特殊人群100余次。个人荣获2024年“南充市十佳网格员”。

　　摸清网情，做党和群众的连心桥

　　作为一名基层网格员，谢春燕深知摸清网格情况的重要性。彩虹佳苑小区是一个大型还房小区，人员多，需求多，管理和服务难度大。谢春燕克服重重困难，坚持每天入户走访，了解小区业主生活状况，及时帮助解决他们遇到的困难和问题。一次走访中，谢春燕了解到小区业主张某林早年离异，女儿长期在外务工聚少离多，他自己身患眼疾行动不便，身边缺人照顾，又没有经济来源，生活过得很拮据。谢春燕第一时间将情况上报社区，帮助张某林成功办理了低保。目前正进一步协助张某林办理残疾证，为他解决实际困难。

　　化解纠纷，做邻里关系的调和剂

　　社区网格员调解的矛盾纠纷多涉及百姓生活中鸡毛蒜皮的小事，但在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着重要作用。彩虹佳苑小区居民张大姐与楼上邻居王大妈因噪音问题产生矛盾，两家还发生过激烈争吵。谢春燕通过入户走访了解到，王大妈家的两个小孩经常放学回家就在房内打闹，拍篮球玩耍，发出的噪音严重影响了张大姐的正常生活。谢春燕联系张大姐和王大妈面对面协商，耐心地从法律和邻里关系等角度做工作，王大妈向张大姐表达了歉意，双方表示以后会换位思考、和睦相处。一起邻里纠纷，在谢春燕的及时处理下，避免了矛盾进一步深化。

　　服务群众，做社区居民的暖心人

　　网格内空巢老人、独居老人较多，时常面临生活困难和孤独。谢春燕坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”，在工作中重点关注这些重点群体，用心对待每一位老人，以暖心陪伴让独居老人不孤独，生活多一丝温暖。独居老人赵大爷患有严重哮喘，且行动不便，生活状况非常糟糕。谢春燕走访中了解到赵大爷很长时间没有理发了，便带上家里的理发装备，上门为赵大爷理发、洁面，让老人家的面貌焕然一新。