刘玲利

　　南充市嘉陵区南湖街道茶盘寺社区网格长

　　刘玲利是南充市嘉陵区南湖街道茶盘寺社区网格长，自参加网格工作以来，她积极带领社区网格员在平凡的工作岗位上兢兢业业、刻苦钻研，备受领导的认可、居民的赞誉。2023年以来，她入户走访900余次，排查治安隐患33处，调解矛盾纠纷15件，代办居民事项16件，宣传政策法规50余次，受众群众1000余人。个人荣获2024年“南充市优秀网格长”。

　　及时解决群众烦心事

　　刘玲利始终把社区群众当自己的亲人一样对待。居民李老太在小区捡到一部手机，好心将其交到物业处，却被失主误会偷了其手机而报警，李老太无法接受自己70多岁还遭受冤枉，心里十分委屈。刘玲利了解到此事后，决定查明原委，还原真相。她立即到物业处查看监控，找到李老太捡手机的视频证据，联系当事民警为李老太证明，并通过居民群公开表扬李老太拾金不昧的精神，及时解开了老人的心结。

　　耐心调和矛盾促和谐

　　居民李某因与父亲吵架离家出走，刘玲利接到其家人的求助电话后立即帮助四处找寻。她入户走访时，了解到李某是因父母离异导致心理偏激，渴望亲情却不知如何与家人相处，还养成一身坏习惯，让父亲和继母伤心痛苦，如果不及时找到他，很可能引发更严重的问题。通过不懈努力，刘玲利终于找到了在外流浪的李某。她耐心倾听李某3个多小时的诉求，做好情绪安抚，劝导他改掉坏毛病，同时又联系到李某父亲，采取“背靠背”的方式分别向父子俩了解情况，达成相互谅解，李某重新返回家中。第二天，刘玲利再次上门与李某家人进行深入沟通，最后其家人表示要给予李某更多关爱，及时陪同他做心理疏导，稳定情绪后再帮助他就学。经过刘玲利耐心细致地沟通，一家人长久的矛盾终于得以化解。

　　真心服务群众心连心

　　刘玲利通过定期入户走访建立了辖区留守老人、留守儿童、残疾人、独居老人档案，并配合有关部门开展民生服务。通过社区福利为经济收入低、生活条件差的残疾人送温暖、送慰问；协助社会公益组织在小区的儿童之家开展各种公益活动，为监护缺失的留守儿童提供课外辅导、爱心陪伴；加强与物业楼栋管家的紧密联系，掌握小区留守老人、高龄老人、独居老人动态，及时为他们提供贴心服务，避免出现安全等方面的隐患。