3月10日上午，嘉陵区火花街道宝光山社区网格员邓莉如往常一样开展巡查工作。突然，她接到顺城嘉苑小区4栋101业主的求助电话，称自家厨房漏水，疑似是楼上201业主家的问题，但多次敲门都无人回应，无奈之下只好向邓莉寻求帮助。邓莉深知漏水问题若不及时解决，不仅会给居民生活带来极大困扰，还可能引发邻里矛盾。她立即放下手中的工作，第一时间赶往现场。

　　到达101业主家后，邓莉仔细查看了漏水情况，初步判断问题大概率出在楼上201业主家。为了尽快解决问题，邓莉通过之前的入户信息，迅速联系上了201业主。原来，该业主长期在别处居住，对家中状况一无所知。201业主得知情况后，立即赶回家中。打开门后，眼前的景象令人揪心：屋内积水严重，而问题的根源在于厨房下水管道。由于长期未使用，管道被油污严重堵塞，再加上一楼改了下水管道，楼上住户的生活污水流经2楼时未能及时排出，只能从厨房污水口倒灌涌出，导致屋内一片狼藉。

　　面对这一复杂情况，邓莉及时了解清楚情况，迅速与社区的红色物业取得联系，详细汇报现场情况，并积极协调专业维修工人。在她的不懈努力下，维修工人很快赶到现场，开始对堵塞的下水管道进行疏通作业。经过施工处理，下水管道终于恢复畅通，困扰两家住户的漏水问题得到圆满解决。

　　此次事件的成功解决，只是嘉陵区网格员工作的小小缩影，他们扎根基层，贴近群众，在平凡的岗位上，用自己的点滴行动，为居民排忧解难，让社区生活更加和谐美好。邓莉表示，在未来的工作中，她将继续坚守岗位，以更饱满的热情和更专业的服务，守护社区居民的幸福生活。