疫情数年

　　终于等来了出境游的

　　有序开放

　　出入境办证大厅也出现了

　　久违的门庭若市

　　近日

　　两位老人办证的小故事

　　在这里温情上演

　　“老伴儿，我们终于可以去香港看看了……”2月10日，在西充政务大厅出入境窗口办理完申报港澳通行证手续的王奶奶握着老伴何爷爷的手喜极而泣。“好！好啊……”何爷爷也禁不住紧握老伴的手，周围的工作人员及办证群众见证了这温馨的一幕都忍不住会心一笑。

　　王奶奶的喜悦还要从2月7日她来西充政务大厅出入境窗口申请办理港澳通行证说起。大年刚过，王奶奶听说周围几个老朋友要一起参团到香港、澳门去旅游，她和老伴一合计，决定趁现在身体还硬朗，和老朋友们一起出去走走看看。当日一大早，王奶奶便和几个老朋友从复安乡乘车来到西充政务大厅出入境窗口申请办理港澳通行证。

　　不知道该怎么申请？有专门的工作人员全程引领；不知道怎么填写申报表？有工作人员指导填写；不知道怎么照相？有工作人员帮你整理妆容、端正姿势，这一系列程序都顺顺利利。

　　可是，在需要录入王奶奶的指纹时，问题来了！因为长期干活，王奶奶的指纹非常浅，任凭工作人员手把手的涂护手霜，帮助调整姿势，前前后后忙活了近半个小时，系统都无法识别到老人的指纹。

　　没法采录指纹，申请就无法受理，眼看办证受阻，王奶奶失望极了！何爷爷立刻表示“老伴为家里辛苦一辈子，她办不成，自己也不办了！”在为老两口真挚的感情感动的同时，工作人员仍然没有放弃，积极出谋划策，四处咨询专业人士。

　　终于，民警从皮肤科医生那里得知，白醋泡手或许有用。按照医生的法子，王奶奶回家护理了手部以后，于3天后再次来到西充政务大厅出入境窗口办理港澳通行证，于是出现了文中开头一幕。

　　据悉，县局出入境大队针对老人出境旅游办证需求量大增的现状，注力“银发窗口”，为办证老人提供细致贴心服务，受到办证群众的好评。据不完全统计，该窗口已为100余名老人办理了出境手续。对于窗口民辅警耐心周到的服务，办证老人及家属也给予了高度评价。

　　“小窗口”服务“大民生”

　　“小细节”推动“大温暖”

　　“小舞台”展示“大情怀”

　　他们用微笑的面容、热心的言行

　　让办事群众感受到了

　　无微不至的服务和关怀

　　用平凡的行动树立了

　　良好的窗口形象

　　真正做到了

　　出入有境，服务无境