为深入推动基层社会治理体系和治理能力现代化，南部县定水镇在县委政法委的精心指导下，坚持以人民为中心的发展思想，以综治中心规范化建设与实战化运行为抓手，聚焦基层治理中的痛点、难点与堵点，通过体制机制创新、资源整合优化、科技赋能支撑，构建起“一窗受理、一站调处、一体联动、一网统管”的基层社会治理新体系。

　　精调解重实效，做优“一站式”解纷服务

　　一个生动的案例，胜过一沓空洞的文件。2025年10月底，在定水镇综治中心调解室内，随着彭女士与喜福源超市负责人在调解协议上郑重签字，一场持续半月之久的消费纠纷画上了圆满的句号。“没想到镇里的调解中心效率这么高，拖了半个月的烦心事，在这里一次就解决了！”彭女士的感慨，道出了群众对综治中心效能的最直观评价。

　　回顾此事，2025年10月15日，彭女士在超市购物时不慎被不规范放置的婴儿车绊倒受伤，后续就医疗费用赔偿问题与超市多次协商未果。10月22日，彭女士抱着试试看的心态走进镇综治中心求助。中心工作人员热情接待，在详细了解情况后，立即启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，正式受理此案。调解员深入了解事情经过，分别听取双方诉求，并组织面对面调解。经过耐心细致的沟通协调，最终促成双方达成一致：喜福源超市赔偿彭女士600元医疗费用，双方签订调解协议，纠纷得到彻底化解。

　　此案的快速圆满解决，是定水镇综治中心实体化、高效化运行成效的集中体现。它生动展示了综治中心如何通过规范流程、专业调解，将群众的“烦心事”在家门口高效化解，真正实现了从过去“跑多个部门、费时费力”到如今“只进一扇门，一次就化解”的根本性转变，让新时代“枫桥经验”在基层实践中充满了温度和速度。

　　破壁垒聚合力，打造“实体化”作战平台

　　在南部县委政法委的大力指导下，定水镇党委深刻认识到，综治中心能否发挥实效，关键在于能否真正整合资源、凝聚合力。为此，该镇在顶层设计和硬件投入上狠下功夫。

　　一是打破壁垒，实现“一站式”集中办公。针对基层治理力量分散、条块分割的“中梗阻”问题，定水镇按照“应进必进、能进则进”的原则，强力整合信访、司法所、法律顾问等多方力量集中入驻镇综治中心，科学规划并设置功能齐备的群众接待厅、多元调解室、指挥调度室等专门区域，实行“一体化运作、一站式服务”，群众无论反映矛盾纠纷、治安问题还是民生诉求，只需走进中心“一扇门”。

　　二是织密网格，推动“全覆盖”精细管理。按照“规模适度、边界清晰、责任到人”的原则，将全镇科学划分为19个基础网格，每个网格配备1名专职网格员，明确赋予其“信息采集员、矛盾调解员、便民服务员、治安巡防员、政策宣传员”的“五大员”核心职责，动态采集信息，排查风险隐患，调处简易纠纷，受理各类民生服务，成为延伸至基层最末梢的“移动探头”和“服务前哨”。

　　三是健全机制，保障“一体化”高效联动。建立完善了镇综治中心与各入驻部门、村（社区）、网格之间的常态化联动机制，实现信息互通、资源共享。对于网格上报或群众反映的复杂事项，通过中心统一调度，协调相关职能部门联合处置，形成“前端受理报告—中心分流指派—部门联动处置—结果反馈回访”的工作闭环，确保各类问题有人管、管得了、管得好。

　　中心运行以来，累计受理矛盾纠纷100多起，成功化解95起，其中50%以上的矛盾在网格内就得到解决。定水镇综治中心的探索与实践，是新时代“枫桥经验”在基层的生动诠释，其综治中心建设的成效，不仅是物理空间的整合、业务流程的重塑，更是治理理念的更新、为民初心的践行，生动诠释了新时代“枫桥经验”的本地化实践，为深入推进平安南部建设写下了鲜活的基层注脚。