这天，诉服大厅来了位坐着轮椅的老人......“我想要起诉，你们能不能帮帮我......”

　　6月1日这天，南充市顺庆法院诉讼服务大厅来了一位坐着轮椅、双手残疾、神情急切的老人。

　　大厅工作人员见状急忙上前，安抚、稳定老人的情绪，并耐心询问老人的情况。

　　原来，老人与邻居发生纠纷，欲到法院起诉，因自己和妻子均身患残疾，且文化水平低无法书写诉状，子女又不在身边，很是着急。

　　了解情况后，工作人员安慰老人，根据法律规定，当事人如确有书写困难，可以口述事实，由法院工作人员作起诉笔录。在详细询问案件事实后，工作人员为老人书写了起诉状，并当场办理好了立案手续。考虑到老人经济困难，无力缴纳诉讼费，工作人员一并帮老人申请了缓交诉讼费，解决了老人的后顾之忧。

　　“这么快就帮我立好了案，感谢法院为我们残疾人提供便利。”老人感激地说道。

　　近年来，南充市顺庆法院不断加大对特殊群体的保护力度，开设涉军、涉农、涉弱势群体诉讼服务绿色通道，在诉服大厅设置引导员主动为特殊群众提供诉讼引导、帮助和释明，并对经济确有困难、符合相应条件的残疾当事人加强司法救助，依法为其减缓免交诉讼费用。对于行动确有不便的群众，通过拨打12368诉讼服务热线说明情况后，法院工作人员将采用上门立案、网上立案、电话立案等方式快速帮助立案。

　　接下来，顺庆法院将结合“为群众办实事示范法院”创建活动，进一步强化、优化诉讼服务，积极回应残疾人的司法需求，尽最大努力让人民群众感受到司法的温度。

　　（杨若潇杨露四川法治报全媒体记者牟廷河）